ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago. En cuanto sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento.
Plazo de entrega estimado:
Envío estándar: de 3 a 8 días laborables.
Envío exprés: de 2 a 6 días laborables.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido e incluyen el tiempo de preparación.
Zonas de entrega
enviamos a toda la España peninsular.
Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista o retenciones en aduana. Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, escríbenos y lo revisamos contigo el mismo día.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores.
Estado del producto: para poder aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con los precintos intactos. Por motivos de higiene, no podemos aceptar la devolución de cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto.
Cómo ejercerlo: contáctanos a través del formulario de la web indicando tu número de pedido y tu intención de desistir. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos los pasos a seguir.
Coste de la devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido.
Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos sin ningún coste para ti: te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española.
¿DUDAS?
Escríbenos desde el formulario de contacto de la web. Respondemos de lunes a viernes en menos de 24 horas.